利用者さまから寄せられる、よくあるご質問と回答を掲載します。
以下の質問以外のご質問は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

事業目的はなんですか。

葛飾区内の中小店舗支援とキャッシュレス決済を普及・促進するため、二次元コード決済を対象とするキャッシュレス決済ポイント還元事業を
実施し、地域経済の活性化を図るものです。

事業概要を教えてください。

区内の対象店舗で、対象のキャッシュレス決済サービスを利用して支払をした場合、決済金額の最大20％の残高またはポイントが付与されます。
（1事業者あたり　上限5,000円相当／回　10,000円相当／期間）

キャンペーンの参加方法を教えてください。

以下のアプリをスマートフォンにダウンロードしてください。
・本キャンペーンに対応しているキャッシュレス決済サービス
「au PAY（コード払い）」、「d払い」、「PayPay」、「楽天ペイ（コード・ＱＲ払い）」

• ※以下のサイトからダウンロードしてください。
  ・au PAY ： https://aupay.wallet.auone.jp/
  ・d払い ： https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/app/promotion/app_download.html
  ・PayPay ： https://paypay.ne.jp/guide/start/
  ・楽天ペイ ： https://pay.rakuten.co.jp/
• ※キャンペーンに参加している店舗や、それぞれの店舗でどのサービスが利用できるかは、各キャッシュレス決済事業者のアプリやホームページの対象店舗検索でご確認いただけます。

キャンペーンで利用できるキャッシュレス決済サービスの種類を教えてください。

「au PAY（コード払い）」、「d払い」、「PayPay」、「楽天ペイ（コード・ＱＲ払い）」の4つです。

利用方法を教えてください。アプリの登録は無料ですか。

まずはご自身で利用したいキャッシュレス決済事業者（au PAY／d払い／PayPay／楽天ペイ）のアプリをスマートフォンやタブレット端末にインストールしてご登録ください。アプリの登録は無料です。
各アプリをインストールいただければ、当キャンペーンへのエントリーすることなくご参加いただけます。
キャンペーン期間内に対象店舗で対象商品やサービスをご購入ご利用いただき、
対象の決済方法（au PAY（コード払い）／d払い／PayPay／楽天ペイ（コード・ＱＲ払い））でお支払いいただくと、自動的に後日最大20％分のポイントが付与されるようになっております（対象外となることもございます）。
なお、アプリのインストールは無料ですが、アプリ利用の際に通信量に応じたパケット通信料金が発生いたしますのでご注意ください。
～キャッシュレス決済アプリの利用までの4ステップ～

葛飾区に住んでいなくてもキャンペーンに参加できますか。

ご参加いただけます。

キャンペーンは誰でも参加できますか。

対象のキャッシュレス決済サービスを利用する方どなたでもご参加いただけます。

キャッシュバック付与率を教えてください。

対象店舗において、対象のキャッシュレス決済サービスをご利用して支払をした場合に、決済金額の最大20％を付与します。

付与の上限額はいくらですか。

1回あたり5,000円相当、期間中10,000円相当が付与の上限となります。
例）
1,000円の支払の場合、200円が付与額となります。（1,000円×20％＝200円）
5,000円の支払の場合、1,000円が付与額となります。（5,000円×20％＝1,000円）
10,000円の支払の場合、2,000円が付与額となります。（10,000円×20％＝2,000円　
※1回あたりの付与上限額は5,000円までとなります。）

キャンペーン実施期間が知りたい。

2023年12月1日（金）～12月31日（日）です。

• ※キャンペーン自体を予告なく延期または中止する場合がございます。
• ※予算に限りがあるため、キャンペーン期間の途中でも終了することがございます。
  早期終了する場合は、終了前にホームページや各キャッシュレス決済事業者のアプリ内でお知らせいたします。

キャンペーンの申込は必要ですか。

申込は不要です。期間中に対象店舗で、対象決済方法にてお会計をされれば、自動的にポイント付与対象となります。

スマホを持っていないのでキャンペーンに参加することができない。
なぜキャッシュレス決済に限定するのか。

キャッシュレス決済は非接触で支払ができますので、感染症予防等にも効果的な支払方法です。
安心で安全なお買い物の場をご提供するべく、普及に努めております。
また、デジタル化を推進するにあたりキャッシュレス決済の普及・促進に努めております。

キャンペーンの中止などはございますか。

予算に限りがあるため、キャンペーン期間の途中でも終了することがございます。
その他の事情により、キャンペーンを休止または終了する場合がございます。
※終了の際は、ホームページや各キャッシュレス決済事業者のアプリ内でお知らせいたします。

対象店舗の確認方法を教えてください。

① 店頭に掲示されるキャンペーン専用ポスターでの確認
② 各キャッシュレス決済事業者のアプリ内、ＨＰ内での確認
③ 確実にご利用いただくためにも入店時に従業員等にご確認いただくことを推奨しております。

• ※店舗の状況によって、キャッシュレス決済サービスの支払に対応していない場合がございますので、従業員等にご確認ください。

対象外のキャッシュレス決済サービスはございますか。

下記に該当するお支払いは、ポイント進呈の対象外となります。

    ■au PAY：

    ・au PAYカードでのお支払い
    ・au PAYプリペイドカードでのお支払い
    ・au PAY（ネット支払い）
    ・au PAY（請求書支払い）

    ■d払い：

    ・d払い（iD）でのお支払い
    ・dポイントでのお支払い
    ・クーポンでのお支払い

    ■PayPay：

    ・他社クレジット払い

    ■楽天ペイ：

    ・楽天ペイ（請求書払い）によるお支払い分
    ・楽天ペイアプリ内の楽天ポイントカードによるお支払い分
    ・楽天ペイアプリ内の楽天Edyへのチャージ分、楽天Edyによるお支払い分
    ・楽天ペイアプリ内の楽天カードタッチ決済によるお支払い分
    ・楽天ペイアプリ内のSuicaへのチャージ分、Suicaによるお支払い分
    ・ネットでの楽天ペイのお支払い分

    ■その他

    ・キャンペーン期間内に、正常にお支払い完了とならなかったお支払い
    ・ご購入をキャンセル、返品をした場合のお支払い分
    ・お支払い方法に設定しているクレジットカードや通信にエラー等があり、決済が完了しなかった場合
    ・キャンペーン対象外となる商品・サービス

受け取った残高、またはポイントに有効期限はある？

下記のとおり、ポイントが失効しますのでご注意ください。

au PAY／PayPay／楽天ペイ：有効期限なし
d払い：ポイント付与から6ヶ月

支払いがうまくできませんでした。

以下をご確認いただき、それでも解決しない場合は、ご利用いただいたキャッシュレス決済サービス事業者にお問い合わせください。
① 支払操作がタイムアウトになっていなかったか
② 通信エラーが発生していなかったか
③ 支払金額に対してチャージ金額等が不足していないか
④ 利用するキャッシュレス決済サービスの限度額に達していないか

スマートフォンのショップで操作方法を教えてもらえますか。

キャッシュレス決済サービスアプリの内容であれば、操作方法の支援が可能です。

au PAY：auショップ
d払い：ドコモショップ　※店舗へご来店いただく際は、事前の来店予約が必要です。
PayPay：SoftBankショップ

対象外となる商品・サービスはなんですか。

対象外となる商品・サービスは以下のとおりです。
・たばこ・チケット類・金券類の購入
・宅配料・公共料金等の収納代行
・保険適用の調剤や医療費、オンラインショップ（＊）の支払いなど
＊そのお店が対象店舗であっても、インターネット販売は対象外です。実店舗でご利用ください。

キャンペーン前のお支払いは付与対象になりますか。

キャンペーン前のお支払いはポイント付与対象外となります。